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- 2021-08-29 02:12-

  客户:“我所购买的服装绘图机和纸样切割机打印出来的图的大小与实际尺寸不相符合?这究竟是怎么一回事啊?是不是机器有问题啊?”

  这是上海信澳实业有限公司的客服部常常遇到的问题。客服部在接受到相关咨询后,会交给售后部解决。而记者采访到售后部,售后部的售后人员告诉我们;“其实这种问题是很普遍的,客户购买机器之后,却发现机器的运作出现了相关问题。其实这都是客户的小粗心所导致的。但是我们还是非常乐意为他们解决。”

  据上海信澳实业的售后人员介绍,就上述的问题为例,绘图仪和样板切割机打印出来的大小与实际尺寸不相符合。出现这种情况是首先要检查绘图仪里面的X、Y向比例是不是1:1以及检查软件或者输出中心里的误差补偿系数是不是1:1。如果在绘图仪和软件里的误差补偿系数都是1:1的情况下就要进行误差校正了。那具体该怎么样去校正呢?

  首先,横向是指排料图的长度(绘图仪的走纸方向);而纵向则是指排料图的幅宽(绘图仪笔车移动的方向),要先校正这两个方向。

  最后,将100除以横向与纵向的实际尺寸得出的数据填入相对应的横向与纵向数据里。

  “如果上述几点都检查完了,基本上就能够运作了。”售后人员表示,“其实很多客户是不太了解应该怎么样去操作和检查,所以才会打电话过来咨询。所以我们在接到相关的咨询时,会尽量给客人解释清楚。如果问题还没有解决的话,我们也会上门为其服务。希望能够为顾客解决相关的问题。”